退款处理
按手机号、订单或门店关键词查询订单，支持先查后确认，失败原因直接回群。
企业微信里的大象运营执行员
AI助手美美
把退款、加券、门店划转、设备解绑、弹宝和巡检任务，变成群里一句可追踪的指令。
- 30-90 秒
- 常规技能回执
- 多主体
- 自动匹配大象账户
- 可审计
- 保留执行结果
企业微信群 · 运营指令
勤道乐 186 2316 9119 加券10张 @AI助手美美
收到，正在查询门店并处理商家券，请稍等。预计 30-90 秒完成。
3 @AI助手美美
本次添加成功添加10张优惠券
门店：勤道乐重庆火锅（福斯德店）
时长券数量：20 + 10 = 30
门店：勤道乐重庆火锅（福斯德店）
时长券数量：20 + 10 = 30
Skills
把高频运营动作做成标准技能
美美不是聊天机器人外壳，而是连接企业微信、大象后台、门店知识库和本地审计记录的执行系统。
商家券加券
识别手机号、门店、POI 和数量，只处理时长券；多门店命中时先让人工选编号。
门店划转
先从知识库定位门店，再提交合作人或维护人变更，避免凭感觉操作错主体。
设备弹宝与解绑
支持二维码、设备码和群聊引用图片，按权限判断能否执行，并返回门店归属。
运营巡检
新店、断电、空仓、星级任务、试用门店等指标定时巡检，异常推送企业微信。
门店知识库
多主体门店数据沉淀到本地，支持模糊搜索、POI 精确定位和后续技能复用。
Workflow
从群消息到后台执行，四步闭环
-
01
识别意图
解析自然语言里的门店、手机号、金额、数量、设备码和确认词。
-
02
预检查
查询门店知识库和大象主体，遇到多候选、权限不足、数据冲突就停下来问清楚。
-
03
真实执行
通过已登录的大象会话执行接口或页面动作，保留后端返回和页面确认信息。
-
04
回执审计
把成功、失败、原因、门店、POI 和数量回到群里，同时写入本地运行记录。
Operations Desk
给老板看的不是“会聊天”，而是“能管住动作”
美美本地面板把账户状态、企业微信连接、商家券余额、门店知识库、巡检任务和最近执行结果放在同一处，方便快速判断系统是否能接单。
- 多大象账户在线状态
- 企业微信群聊与个人通知目标
- 商家券余额和补发提醒
- 技能配置、话术和安全边界
AI助手美美 · 大象管理
在线
3大象主体
99自动测试
17商家券剩余
企业微信已认证
门店知识库可查询
退款技能可执行
加券技能支持编号确认
Best Fit
适合每天都在群里催运营动作的团队
本地生活设备运营商
退款、商家券、设备解绑、弹宝和门店维护都集中在一线群里发生。
多主体多账号团队
不同大象主体、不同门店归属、不同权限边界，需要系统先判断再执行。
需要留痕的管理者
每次操作都要知道谁发起、系统查到了什么、最终有没有提交成功。
Download
下载到本地电脑，部署自己的美美系统
先用 macOS 本地测试版跑通主页、门店页和接口抓取；流程验证成功后，再交付 Windows 本地安装版给客户部署。
美
AI助手美美 Mac 本地测试版
先测流程 · 0.1.1 · arm64
- Mac 本地桌面窗口和管理面板
- 用于验证主页、已进店门店页和接口抓取
- 机器码绑定和人工授权码激活
- 企业微信机器人服务和大象技能执行器
Mac 测试版不替代 Windows 客户安装包；它用于先把业务流程和抓包链路跑通。
Install
安装步骤
下载安装
先下载 Mac 测试版 ZIP，解压后打开 AI助手美美；Windows 客户包保留为正式交付目标。
激活授权
打开本地面板，复制机器码给服务商，收到授权码后粘贴激活。
客户配置
填写企业微信 Bot ID、Secret、AI Key，再登录客户自己的大象后台账号。
售后诊断
运行环境检测，后续遇到问题直接导出诊断包给服务商排查。
Requirements
系统要求
-
Mac
macOS Apple Silicon
当前先提供 Mac arm64 测试版，用于本机验证流程。
-
Chrome
Google Chrome
大象后台操作依赖客户本机 Chrome 登录态。
-
Auth
商业授权
未激活时不能执行退款等真实提交动作。
-
Local
本地数据
配置、日志、授权和运行数据保存在客户电脑。
Deploy
把你的运营群接入美美
先接一个群、一个大象主体、三项高频技能；确认价值后再扩展到多主体和巡检自动化。